77b2b-র গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

১ ভূমিকা

77b2b (এরপর "আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট https://77b2b.tech ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি এবং আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

আমরা বিশ্বাস করি যে ব্যবহারকারীদের সাথে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা বজায় রাখা একটি বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মের মূল দায়িত্ব। তাই এই নীতিটি সহজ, স্পষ্ট বাংলায় লেখা হয়েছে, যেন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা সহ বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্তের ব্যবহারকারী সহজেই বুঝতে পারেন।

এই নীতি পড়ার সময় যদি কোনো বিষয় স্পষ্ট না হয়, তাহলে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বাংলা সাপোর্ট টিম আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত।

২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

77b2b কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। নিচের সারণিতে সংগৃহীত তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্য দেওয়া হলো:

তথ্যের ধরন	উদাহরণ	সংগ্রহের কারণ
পরিচয়গত তথ্য	পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর	অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও বয়স নিশ্চিতকরণ
যোগাযোগের তথ্য	মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বিভাগ ও জেলা	নিবন্ধন, সাপোর্ট ও বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
আর্থিক তথ্য	bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস	জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ
ডিভাইস তথ্য	আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম	নিরাপত্তা যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
ব্যবহারের তথ্য	গেম ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, সেশনের সময়কাল	পরিষেবা উন্নয়ন ও দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ
কুকি ও ট্র্যাকিং	সেশন কুকি, পছন্দের ভাষা, লগইন অবস্থা	সাইটের সুবিধাজনক ব্যবহার নিশ্চিতকরণ

২.১ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিচের উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধন, লগইন, পেমেন্ট বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যা প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: সাইট ব্রাউজ করার সময় কুকি, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকন-এর মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য।
• KYC যাচাইকরণ: পরিচয় ও ঠিকানা নিশ্চিত করতে আপনার সরবরাহ করা দলিলাদি থেকে সংগৃহীত তথ্য।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa বা Mastercard-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রাপ্ত লেনদেন-সম্পর্কিত তথ্য।

৩ আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য নিচের সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। কোনো অন্য উদ্দেশ্যে ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ সম্পন্ন করা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করা এবং ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ চিহ্নিত করা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা (সম্মতি সাপেক্ষে)
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করা — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন

৪ তথ্য শেয়ারিং নীতি

77b2b আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সাধারণত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এরা হলো:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard) — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্নের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
• IT নিরাপত্তা ও সাইবার সুরক্ষা সেবা প্রদানকারী — নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে

এই অংশীদারদের আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করতে চ ুক্তিবদ্ধ এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করতে পারবে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিচের পরিস্থিতিতে আমরা আইনিভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• বাংলাদেশের আদালত বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা পরোয়ানা অনুযায়ী
• জাতীয় নিরাপত্তা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার তদন্তের প্রয়োজনে
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ বিধিমালার আওতায় আর্থিক গোয়েন্দা বিভাগকে
• অন্য ব্যক্তির জীবন বা সম্পত্তি রক্ষার জরুরি প্রয়োজনে

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ভবিষ্যতে যদি 77b2b কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের মধ্য দিয়ে যায়, তবে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। তবে এই ক্ষেত্রে নতুন কর্তৃপক্ষকে এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে চলতে হবে এবং ব্যবহারকারীদের আগেভাগে জানানো হবে।

৫ কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। 77b2b নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

৫.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো সাইটের মৌলিক কার্যক্ষমতার জন্য অপরিহার্য। লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণের জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের সঠিক কার্যকারিতা ব্যাহত হবে।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

এই কুকিগুলো আপনার পছন্দ মনে রাখে — যেমন পছন্দের গেম বিভাগ, প্রদর্শনের ভাষা এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস। এগুলো ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকে আরও ব্যক্তিগতকৃত করে।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি

সাইটের ট্রাফিক ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণের জন্য বেনামী বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সংগ্রহ করে সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করা হয়। এই কুকি থেকে কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় চিহ্নিত করা যায় না।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের নির্দিষ্ট কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

77b2b আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের প্রধান নিরাপত্তা স্তরগুলো:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সাইট ও ব্যবহারকারীর মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড হ্যাশ, আর্থিক তথ্য) অতিরিক্ত এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর কার্যকর থাকে
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে সক্রিয় সুরক্ষা ব্যবস্থা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে অ্যাক্সেস পান এবং সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়
• স্বয়ংক্রিয় সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্তকরণ: অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেনের ধরন তাৎক্ষণিকভাবে ফ্ল্যাগ করা হয়

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করি না। সংরক্ষণকালের মূলনীতি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে
• KYC দলিলাদি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে
• গেমিং ইতিহাস: দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: ১২ মাস নিষ্ক্রিয় থাকার পর বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয় এবং আরও ৬ মাস পর তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়

৮ আপনার অধিকার ও কীভাবে প্রয়োগ করবেন

77b2b প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অনুরোধ

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তার একটি কপি পেতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধন

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে সংশোধন করা যাবে। পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য সংশোধনের জন্য সংশ্লিষ্ট দলিলাদি সরবরাহ করতে হতে পারে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ হলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় সংরক্ষিত তথ্য (যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড) মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করা

প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে যেকোনো বার্তার আনসাবস্ক্রাইব লিংকে ক্লিক করুন অথবা [email protected]এ অনুরোধ পাঠান। লেনদেন ও নিরাপত্তা-সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা সম্ভব নয়।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

77b2b কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ: আপনার সন্তানের অনলাইন কার্যকলাপ নিয়মিত পর্যবেক্ষণ করুন এবং পারিবারিক কম্পিউটার বা ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল ব্যবহার করুন।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

77b2b প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর সফটওয়্যার ব্যবহার করা হয়। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকতে পারে। তাদের প্ল্যাটফর্মে তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব নীতি প্রযোজ্য হবে।

পেমেন্টের ক্ষেত্রে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা নীতি প্রযোজ্য। লেনদেন সম্পন্নের জন্য এই পরিষেবাগুলোতে নির্দেশিত হলে তাদের নীতি মনোযোগ দিয়ে পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। তৃতীয় পক্ষের পরিষেবায় আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয় তার জন্য 77b2b দায়ী নয়।

১১ গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

77b2b যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• সাইটের মূল পেজে একটি বিজ্ঞপ্তি ব্যানার প্রদর্শিত হবে
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি জানিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময় / বিএসটি, UTC+6)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়

তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অভিযোগ জানালে আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে বিষয়টি তদন্ত করে আপনাকে অবহিত করব। আমাদের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে বাংলাদেশের প্রচলিত আইনি প্রতিকারের পথ সবসময় খোলা আছে।